🔒 سياسة الخصوصية

• نحتفظ ببياناتك طوال مدة نشاط حسابك لتقديم الخدمة.
• عند حذف حسابك، تُحذف بياناتك الشخصية خلال 30 يوماً، وتبقى سجلات الفواتير فقط للمدة التي يفرضها القانون.
• سجلات الدخول وعناوين IP تُحذف تلقائياً خلال 90 يوماً.

• يُحلَّل أداؤك (نتائج الامتحانات ونقاط الضعف) لتقديم توصيات دراسية مخصّصة لك أنت فقط.
• لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة.
• تحليل أدائك يظهر لك وحدك، وللإدارة فقط عند الحاجة لتقديم الدعم الفني.
• قد تُعالَج بعض طلبات الذكاء الاصطناعي عبر مزوّدي خدمة موثوقين بشكل مجهّل قدر الإمكان.

• نأخذ نسخاً احتياطية دورية مشفّرة على خوادم آمنة.
• تُحفظ لمدة محدودة (حتى 30 يوماً) ثم تُستبدل تلقائياً.
• بعد حذف حسابك، تُزال بياناتك من النسخ الاحتياطية خلال دورة التحديث التالية.

• الدفع عبر التحويل البنكي أو تحويل الجوّال، ويُفعَّل الاشتراك بعد اعتماد الإيصال من الإدارة.
• يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 14 يوماً من تاريخ الاشتراك.
• إذا دفعت ولم يُفعَّل حسابك خلال 24 ساعة، تواصل مع الدعم وسنُفعّله أو نعيد لك المبلغ.
• في حال حدوث خطأ في التحويل، احتفظ بإيصالك وتواصل معنا للتصحيح فوراً.

في حال أي اختراق أو تسريب قد يؤثّر على بياناتك، نتّخذ إجراءات الاحتواء فوراً، ونُخطر المتأثرين عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنصة في أقرب وقت ممكن، مع توضيح ما حدث والإجراءات الموصى بها لحماية حسابهم.

تخضع هذه السياسة للقوانين المعمول بها في فلسطين، وأي نزاع يتم حله وديًا قدر الإمكان. عند تعديل هذه السياسة سنُحدّث تاريخ آخر تعديل ونُشعر المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني.